Que dois-je faire si je dois faire une réclamation de bagages?
Lorsque vous remarquez que vos bagages sont perdus, endommagés ou volés, assurez-vous de le signaler à la compagnie aérienne à l'aéroport dans les 4 heures suivant l'arrivée de votre vol. Pour traiter rapidement votre réclamation, remplissez et joignez la documentation suivante:
- Rapport d'irrégularité de propriété (PIR)
- Une copie de votre billet de voyage et de votre étiquette de bagage Reçu de bagage enregistré, le cas échéant
- Une liste détaillée des bagages manquants. Réception du contenu des bagages.
- Une copie de la MCO de la déclaration de valeur, si elle a été faite, et dans le cas où l'excédent de bagages a été payé.
